سياسة الاستبدال و الاسترجاع والشحن

بعد الرجوع الى للائحة وزارة التجارة والتي تنص ع انه : لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات  المفتوحة او المستخدمة الخاصة بالعناية الشخصية لما فيه  ضرر ع المستهلك الأخر  وكذلك ع التاجر صاحب المنتج وذلك حفاظا ع جودة المنتجات وسلامتها

يتم الاسترجاع في حالة وصول المنتج تالف او يوجد نقص فالطلب يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعه من استلام الطلب.

*سياسة الشحن والاستلام :

1-يتم تجهيز الطلبات من الاقدم الى الاحدث ومدة  الطلب التقريبية من 7 الى 10 ايام في اوقات العروض كذلك يحصل تأخير بسيط نأمل منكم التعاون معنا .

2-الطلبات بعد ان يتم شحنها تصلك رساله او اتصال من شركة الشحن ل استلام الطلب نرجو منكم تتبع شحناتكم واستلامها ,المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات

في حال عدم استلام العميل الشحنة ورجوعها للمتجر  فأن العميل يتحمل قيمة الشحن مرة أخرى.

3-لا يمكن الغاء الطلب واستعادة المبلغ  أو تغير الطلب (حذف منتجات)بعد اتمام  عملية الدفع مهما كانت حالة الطلب وذاللك بسبب ضغط الطلبات وسرعة العمل ع شحن الطلبات لذلك نرجو منكم التأكد من الطلب قبل الدفع و الضغط ع الاقرار.

ملاحظة هامة (في حال كان دفع عن طريق تابي او تمارا )لا يمكن الغاء طلبك بعد اتمام عملية الدفع

4-الحرص ع كتابة بياناتك(رقم الجوال والعنوان)بشكل صحيح لأنه بعد اتمام الطلب لا يمكن تغير البيانات المدخلة من قبلك

5-المتجر غير مسؤول عن تأخير شحن الطلب بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.